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Commandes
Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en nous contactant par e-mail ou par chat. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande dans votre demande.
Si un produit est en rupture de stock, cela sera indiqué directement sur la page du produit. Vous pouvez nous contacter pour connaître la date de réapprovisionnement.
Expédition
Les envois sont traités dans les 24 heures ouvrables et livrés dans les 2 à 5 jours ouvrables en Italie. Vous recevrez un courriel avec un lien pour suivre votre colis.
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus, veuillez nous contacter par e-mail ou par chat et nous vous tiendrons au courant de l'état de l'envoi.
Retours et remboursements
Vous pouvez retourner un produit dans les 15 jours ouvrables suivant sa réception. Les frais de retour sont à la charge du client. Contactez-nous pour entamer la procédure.
Si le produit est endommagé, veuillez nous envoyer un courriel dans les 5 jours ouvrables avec des photos du produit et le numéro de commande. Nous évaluerons si un retour ou un remplacement est nécessaire.
Le remboursement est effectué dès réception du retour et peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour être crédité.
Paiements
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires. Tous les paiements sont sûrs et sécurisés.
Vous recevrez un courriel de confirmation après le paiement. Si vous ne le recevez pas, veuillez nous contacter pour vérifier l'état de votre commande.
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