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Commandes
Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en nous contactant par e-mail ou par chat. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande dans votre demande.
Si un produit est en rupture de stock, cela sera indiqué directement sur la page du produit. Vous pouvez nous contacter pour connaître la date de réapprovisionnement.
Expédition
Les envois sont traités dans les 24 heures ouvrables et livrés dans les 2 à 5 jours ouvrables en Italie. Vous recevrez un courriel avec un lien pour suivre votre colis.
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus, veuillez nous contacter par e-mail ou par chat et nous vous tiendrons au courant de l'état de l'envoi.
Retours et remboursements
Vous pouvez retourner un produit dans les 15 jours ouvrables suivant sa réception. Les frais de retour sont à la charge du client. Contactez-nous pour entamer la procédure.
In caso di prodotto danneggiato, invia un’email entro 5 giorni lavorativi con le foto del prodotto e il numero dell’ordine. Valuteremo se è necessario un reso, una sostituzione o un rimborso.
Il rimborso viene effettuato entro 7 giorni dalla ricezione del reso e potrebbero occorrere circa 5-10 giorni perché tu possa vedere l’accredito relativo al rimborso.
Paiements
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires. Tous les paiements sont sûrs et sécurisés.
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