Conditions générales d'utilisation

1. Informations générales

La plateforme Reliquo est gérée par Martino Calogero S.r.l.avec les coordonnées suivantes de l'entreprise :

• Nom de l'entreprise : Martino Calogero S.r.l.
• Siège social : Via Pausania, 18, 91022 Castelvetrano, Italie
• Capital social : €10.000
• CF/VAT : IT02332440813
• Registre du commerce : Chambre de commerce de Trapani, REA TP-162381
• Pec : martino.srl@arubapec.it
• Téléphone : 0924 89189
• Courriel d'assistance : info@reliquo.com

Reliquo est un commerce électronique spécialisé dans la vente de vins, de spiritueux et de liqueurs au sein de l'Union européenne.

2. Conditions de vente

Commandes

• Il n'y a pas de valeur minimale ou maximale pour les commandes.
• Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que si elles n'ont pas encore été traitées, en nous contactant par courrier électronique ou par téléphone.
• Les commandes ne sont confirmées qu'une fois le paiement effectué.

Produits

• Tous les produits proposés sur Reliquo sont décrits avec précision.
• Les images des produits sont illustratives et peuvent différer légèrement du produit réel.
• Reliquo est responsable des erreurs dans la description des produits. Dans ce cas, le client peut demander un retour ou un remboursement, à convenir avec notre équipe.

Prix

• Tous les prix indiqués sur le site s'entendent TVA comprise.
• Les prix visibles sur le site sont toujours actualisés et ne changent pas après l'achat.
• Reliquo n'émet pas de factures pour les ventes B2B (Business to Business), car elle opère exclusivement dans le secteur de la vente au détail.

3. Expédition

Zones d'expédition

-Les envois de Reliquo ne sont expédiés que dans l'Union européenne.

Types d'expédition

Nous proposons deux types d'expédition :

• Standard : Délai de livraison 2-5 jours ouvrables.
• Express : Délai de livraison court (variable selon l'État de destination).

Les frais d'expédition dépendent de la destination et du type choisi.

Responsabilité

• Une fois la commande traitée et remise au transporteur, Reliquo n'est pas responsable des retards de livraison causés par le transporteur.
• Les produits endommagés pendant le transport sont couverts par notre politique. En cas de dommage, veuillez vous référer à la section "Retours et remboursements".

4. Paiements

Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express).
• Systèmes de paiement numérique : PayPal, Google Pay, Apple Pay.
• Paiements express : Link, iDEAL, Przelewy24, Bancontact, EPS.
• Charges à payer : Disponible via PayPal (paiement en 3 fois).

5. Retours et remboursements

Droit de retrait

• Les clients ont le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours ouvrables depuis la livraison.
• Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Procédure de retour

• Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail (info@reliquo.com) ou par téléphone (0924 89189).
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit a été reçu endommagé.

Produits endommagés

• Si un produit arrive endommagé, le client doit le signaler dans les délais suivants 5 jours ouvrables de la livraison, en envoyant une description et des photos par e-mail.
• À notre discrétion, nous pouvons procéder au remboursement ou au remplacement du produit.

Délai de remboursement

• Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du retour.
• Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui choisi par le client.
• A seconda della banca, occorrono circa 5-10 giorni perché il cliente possa vedere l’accredito relativo al rimborso

6. Vie privée et cookies

Politique de confidentialité

La protection des données personnelles des clients est assurée par iubendaune plateforme conforme à la réglementation européenne (GDPR).
L'intégralité de notre politique de confidentialité est disponible ici : [lien vers la politique de confidentialité]..

Politique en matière de cookies

Le site utilise des cookies techniques, analytiques et marketing. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies : [lien vers la politique en matière de cookies]..

7. Les garanties

Garantie du produit

• Les produits vendus sur Reliquo sont conformes à la législation européenne sur la garantie légale de conformité.
• En cas de défaut de conformité, le client a droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement.

8. Limites de responsabilité

• Reliquo n'est pas responsable des retards ou des erreurs de livraison causés par le transporteur.
• Reliquo est responsable de toute erreur dans la description des produits et se réserve le droit d'évaluer les demandes de retour et de remboursement au cas par cas.

9. Droit applicable et juridiction

• Les contrats de vente sont régis par le droit italien.
• En cas de litige, le tribunal compétent est celui de Marsala.

10. Modifications des conditions générales

• Reliquo se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment.
• Toute modification sera publiée sur le site avec un avis de 15 jours que leur entrée en vigueur.
• Les utilisateurs enregistrés seront informés par courrier électronique en cas de modifications substantielles. La poursuite de l'utilisation du site implique l'acceptation des nouvelles conditions. Les clients qui n'acceptent pas les changements peuvent cesser d'utiliser les services en nous contactant.

11. Contact

Pour de plus amples informations, des demandes ou des plaintes, veuillez nous contacter :

• Téléphone : 0924 89189
• Courriel : info@reliquo.com
• Pec : martino.srl@arubapec.it