Bienvenido al Centro de Servicio Reliquo

Aquí encontrará toda la información que necesita para resolver sus dudas y obtener asistencia para sus pedidos. Utilice las opciones siguientes para encontrar rápidamente una respuesta o póngase en contacto con nuestro equipo.

Pedidos

¿Cómo puedo modificar o anular un pedido?

Si su pedido aún no se ha tramitado, puede modificarlo o cancelarlo poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico o chat. Recuerda incluir el número de pedido en tu solicitud.

¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?

Si un producto está agotado, se indicará directamente en la página del producto. Puede ponerse en contacto con nosotros para saber cuándo volverá a estar en stock.

Envío

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos se procesan en 24 horas laborables y se entregan en 2-5 días laborables en Italia. Recibirá un correo electrónico con un enlace para realizar el seguimiento de su paquete.

¿Qué debo hacer si mi paquete se retrasa?

Si no ha recibido su paquete en el plazo previsto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o chat y le informaremos sobre el estado del envío.

Devoluciones y reembolsos

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Puede devolver un producto en un plazo de 15 días laborables a partir de su recepción. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Póngase en contacto con nosotros para iniciar el procedimiento.

¿Qué hacer si recibo un producto dañado?

In caso di prodotto danneggiato, invia un’email entro 5 giorni lavorativi con le foto del prodotto e il numero dell’ordine. Valuteremo se è necessario un reso, una sostituzione o un rimborso.

¿Cuánto se tarda en recibir un reembolso?

Il rimborso viene effettuato entro 7 giorni dalla ricezione del reso e potrebbero occorrere circa 5-10 giorni perché tu possa vedere l’accredito relativo al rimborso.