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Ordini

Come posso modificare o annullare un ordine?

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, puoi modificarlo o annullarlo contattandoci tramite email o chat. Ricordati di includere il numero dell’ordine nella tua richiesta.

Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?

Se un prodotto non è disponibile, sarà indicato direttamente nella pagina del prodotto. Puoi contattarci per sapere quando tornerà in stock.

Spedizioni

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Le spedizioni vengono elaborate entro 24 ore lavorative e consegnate entro 2-5 giorni lavorativi in Italia. Riceverai un’email con il link per tracciare il tuo pacco.

Cosa devo fare se il mio pacco è in ritardo?

Se non hai ricevuto il pacco entro il tempo previsto, contattaci tramite email o chat e forniremo aggiornamenti sullo stato della spedizione.

Resi e Rimborsi

Come posso effettuare un reso?

Puoi restituire un prodotto entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione. Il costo del reso è a carico del cliente. Contattaci per avviare la procedura.

Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato?

In caso di prodotto danneggiato, invia un’email entro 5 giorni lavorativi con le foto del prodotto e il numero dell’ordine. Valuteremo se è necessario un reso o una sostituzione.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

Il rimborso viene effettuato al momento della ricezione del reso e potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi per l’accredito.