Condiciones generales

1. 1. Información general

La plataforma Reliquo está gestionada por Martino Calogero S.r.l.con los siguientes datos de la empresa:

• Nombre de la empresa: Martino Calogero S.r.l.
• Domicilio social: Via Pausania, 18, 91022 Castelvetrano, Italia
• Capital social: €10.000
• CF/IVA: IT02332440813
• Registro mercantil: Cámara de Comercio de Trapani, REA TP-162381
• Pec: martino.srl@arubapec.it
• Teléfono: 0924 89189
• Correo electrónico de apoyo: info@reliquo.com

Reliquo es un comercio electrónico especializado en la venta de vinos, espirituosos y licores en la Unión Europea.

2. 2. Condiciones de venta

Pedidos

• No hay valor mínimo ni máximo para los pedidos.
• Los pedidos sólo pueden modificarse o anularse si aún no se han tramitado, poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.
• Los pedidos sólo se confirman una vez realizado el pago.

Productos

• Todos los productos ofrecidos en Reliquo están descritos con exactitud.
• Las imágenes del producto son ilustrativas y pueden diferir ligeramente del producto real.
• Reliquo se responsabiliza de los errores en las descripciones de los productos. En tales casos, el cliente podrá solicitar una devolución o reembolso, a convenir con nuestro equipo.

Precios

• Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA.
• Los precios visibles en el sitio están siempre actualizados y no cambian después de la compra.
• Reliquo no emite facturas por ventas B2B (Business to Business), ya que opera exclusivamente en el sector minorista.

3. Envío

Zonas de expedición

-Reliquo sólo realiza envíos dentro de la Unión Europea.

Tipos de envío

Ofrecemos dos tipos de envío:

• Estándar: Plazo de entrega 2-5 días laborables.
• Expreso: Corto plazo de entrega (varía según el estado de destino).

Los gastos de envío dependen del destino y del tipo elegido.

Responsabilidad

• Una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al mensajero, Reliquo no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por el mensajero.
• Los productos dañados durante el transporte están cubiertos por nuestra póliza. En caso de daños, consulte la sección "Devoluciones y reembolsos".

4. Pagos

Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• Sistemas de pago digitales: PayPal, Google Pay, Apple Pay.
• Pagos exprés: Link, iDEAL, Przelewy24, Bancontact, EPS.
• Devengos: Disponible a través de PayPal (pago en 3 plazos).

5. 5. Devoluciones y reembolsos

Derecho de retractación

• Los clientes tienen derecho de desistimiento en el plazo de 14 días laborables desde la entrega.
• Los productos deben devolverse sin abrir, sin usar y en su embalaje original.

Procedimiento de devolución

• Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico (info@reliquo.com) o por teléfono (0924 89189).
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto se haya recibido dañado.

Productos dañados

• Si un producto llega dañado, el cliente debe informar de ello en el plazo de 5 días laborables desde la entrega, enviando una descripción y fotos por correo electrónico.
• A nuestra discreción, podemos proceder al reembolso o a la sustitución del producto.

Plazos de reembolso

• Las devoluciones se tramitan en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción de la devolución.
• El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago elegido por el cliente.
• A seconda della banca, occorrono circa 5-10 giorni perché il cliente possa vedere l’accredito relativo al rimborso

6. Privacidad y cookies

Política de privacidad

La protección de los datos personales de los clientes se gestiona mediante iubendauna plataforma que cumple la normativa europea (GDPR).
Nuestra política de privacidad completa está disponible aquí: [enlace a la Política de privacidad]..

Política de cookies

El sitio utiliza cookies técnicas, analíticas y de marketing. Para más información, consulte nuestra Política de cookies: [enlace a la Política de Cookies]..

7. Garantías

Garantía del producto

• Los productos vendidos en Reliquo cumplen la legislación europea sobre garantía legal de conformidad.
• En caso de defectos de conformidad, el cliente tiene derecho a una reparación, sustitución o reembolso.

8. Limitaciones de responsabilidad

• Reliquo no se hace responsable de los retrasos o errores en la entrega causados por el servicio de mensajería.
• Reliquo se responsabiliza de cualquier error en las descripciones de los productos y se reserva el derecho de evaluar las solicitudes de devolución y reembolso caso por caso.

9. Ley aplicable y jurisdicción

• Los contratos de venta se rigen por la legislación italiana.
• En caso de litigio, el tribunal competente es el de Marsala.

10. Modificaciones de las condiciones generales

• Reliquo se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento.
• Cualquier cambio se publicará en el sitio web con un aviso de 15 días que su entrada en vigor.
• Los usuarios registrados serán notificados por correo electrónico en caso de cambios sustanciales. El uso continuado del sitio implica la aceptación de las nuevas condiciones. Los clientes que no acepten los cambios podrán dejar de utilizar los servicios poniéndose en contacto con nosotros.

11. Contacto

Para más información, solicitudes o reclamaciones, póngase en contacto con nosotros:

• Teléfono: 0924 89189
• Correo electrónico: info@reliquo.com
• Pec: martino.srl@arubapec.it